Widerrufsrecht

30 Tage Zeit für Ihre Entscheidung, zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, und schnelle Hilfe, wenn etwas nicht stimmt.

Widerrufsrecht (14 Tage) und freiwillige 30 Tage Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können einen online geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. So sieht es das EU-Recht vor, und ebenso das Recht in Norwegen und im Vereinigten Königreich. Wir geben Ihnen freiwillig mehr Zeit: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten, ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt weder dieses noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

So widerrufen Sie und senden die Ware zurück

• Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hey@duckandpippin.com oder über unser Kontaktformular mit, dass Sie widerrufen oder etwas zurückgeben möchten. Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Fristablauf absenden.
• Innerhalb von 1 Werktag antworten wir Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
• Schicken Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, an uns ab, und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen oder Ihre Bestellung innerhalb der 30 Tage zurückgeben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Gratisgeschenke müssen Sie nicht zurückschicken.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben Ihnen etwas Falsches geschickt. Die Rücksendeadresse erhalten Sie von uns, bevor Sie etwas abschicken.

Zustand der Ware und Wertersatz

Sie dürfen die Ware so öffnen und ausprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Haben Sie die Ware darüber hinaus benutzt oder beschädigt, müssen Sie für den dadurch entstandenen Wertverlust aufkommen; diesen Betrag können wir von der Rückzahlung abziehen. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Solche Artikel können Sie deshalb nur ungeöffnet zurückgeben.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte schicken Sie uns so bald wie möglich ein Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, und Rücksendekosten fallen für Sie nicht an. Zusätzlich zu diesen Rückgaberegeln haben Sie bei mangelhafter Ware Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die mindestens zwei Jahre gelten.

Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, müssen es aber nicht. Eine E-Mail, in der Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen, genügt.