Wo ist mein Paket?

Füge die Sendungsnummer aus deiner Versand-E-Mail ein, und wir öffnen für dich die Tracking-Seite des Paketdienstes. Alle Bestellungen findest du außerdem in deinem Konto.

Deine Sendungsnummer steht in der E-Mail, die wir dir beim Versand deiner Bestellung schicken. Die Tracking-Seite öffnet sich in einem neuen Tab.

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Meine Bestellungen ansehen

Kein Konto? Deine Sendungsnummer steht in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken.

Jedes Paket mit Sendungsverfolgung

So funktioniert die Sendungsverfolgung

Von deiner Bestellung bis an deine Haustür: was passiert und wann du von uns hörst.

Versand mit Sendungsverfolgung

Lieferzeit Deutschland: 6–10 Werktage

  1. BestelltDu bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  2. VerpacktUnser Partnerlager packt dein Paket.
  3. VersendetWir schicken dir deine Sendungsnummer per E-Mail.
  4. In deinem LandDein Paketdienst vor Ort übernimmt.
  5. In ZustellungAuf dem Weg zu deiner Haustür.
  6. ZugestelltOder es wartet in der nächsten Abholstelle auf dich.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

In der E-Mail, die wir dir beim Versand deiner Bestellung schicken. Du findest sie nicht? Schau in deinen Spam-Ordner oder log dich in dein Konto ein, um deine Bestellungen zu sehen.

Sendungsverfolgung steht still?

Pakete werden bei jeder Übergabe gescannt, nicht auf jedem Abschnitt der Strecke. Deshalb kann die Sendungsverfolgung ein paar Tage stillstehen. 5 Werktage lang nichts Neues? Schreib uns an hey@duckandpippin.com, und wir haken nach.

  • Schon länger keine Bewegung?

    Pakete können ein paar Tage in einem Verteilzentrum liegen, ohne neu gescannt zu werden. Hat sich deins 5 Werktage lang nicht bewegt, schreib uns, und wir haken nach.

    Bei uns nachfragen

  • Falsche Adresse?

    Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer. Wir können die Adresse ändern, bis das Paket das Lager verlässt.

    Adresse ändern

  • Nicht zu Hause, wenn es kommt?

    Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigung oder schickt eine SMS, und das Paket wartet in der nächsten Abholstelle auf dich.

    Mehr Hilfe zur Lieferung

Lieferzeiten nach Land

Angaben in Werktagen, nach den Lieferzeiten unseres Versandpartners. Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung verschickt.

Schweden
6–12 Werktage
Norwegen
8–10 Werktage
Deutschland (dein Land)
6–10 Werktage
Großbritannien
5–8 Werktage

Fragen zur Lieferung

Wann bekomme ich meine Sendungsnummer?

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt. Wir schicken sie dir per E-Mail.

Meine Sendungsverfolgung hat sich nicht aktualisiert. Ist das normal?

Ja, manchmal ein paar Tage lang. Pakete werden bei jeder Übergabe gescannt, nicht auf jedem Abschnitt der Strecke.

Kann ich es stattdessen irgendwo abholen?

Oft ja. Bei den meisten Paketdiensten kannst du über den Tracking-Link oder ihre App eine Abholstelle wählen.

Laut Sendungsverfolgung ist mein Paket zugestellt, aber ich finde es nicht.

Frag bei deinen Nachbarn nach und schau in deinen Briefkasten. Schreib uns dann so schnell wie möglich, wir starten einen Nachforschungsauftrag beim Paketdienst.